当社では、すべてのお客様に対し誠実かつ適切な対応を心がけております。

一方で、従業員の安全および健全な業務環境を確保するため、下記のような行為につきましては「カスタマーハラスメント」として対応いたします。

 

また、当社は管理会社として、契約内容および業務範囲に基づき対応しております。

契約範囲を超える要求や、威圧的・継続的な要求行為等につきましては、対応をお断りする場合がございます。

 

■ 該当する行為の例

・暴言、威圧的な言動、人格を否定する発言

・過度または不当な要求

・長時間の拘束や繰り返しの執拗な連絡

・業務範囲を超える対応の強要

・その他、従業員に精神的苦痛を与える行為

 

上記の行為が確認された場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。

また、悪質と判断した場合には、関係機関への相談・通報等、適切な対応を行います。

 

円滑な管理業務の遂行および、すべてのお客様に安心してご利用いただくため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。